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Customer Support

职称: Customer Support
合同类型: 全职
位置: Shanghai
行业:
薪水: 15000元~17000元 (税込み)
开始日期: 出来るだけ早く
参考: MK200820
联系人姓名: Maika Koyanagawa
联系电子邮件: Maika.Koyanagawa@jac-recruitment.com
招聘发布: August 26, 2020 17:30

职位描述

Position: カスタマーサポート(外資系オーディオメーカー)

世界25ヶ国に拠点を構えた上場企業でかつ、BPO(Business Process Outsourcing)業界のグローバルリーダーとして幅広い分野でカスタマーサービスを提供する企業です。

今回は、新プロジェクトのため組織を新たに立ち上げるための募集です。

オフィスには様々な国出身の外国人スタッフ(日本人含む)が多く在籍。そのため、外国人スタッフが働きやすい各種制度を整えています。

 

業務内容:

・日本国内の顧客からの問い合わせ対応

・システムを介して顧客からの要求を記録および追跡

・顧客の疑問やクレームをタイムリーかつ専門的に解決し、結果を追跡

・顧客の修理情報を正確に入力

※技術的に高度な問題については、記録を残した上で適切な部門に対応を任せます。

 

応募条件:

・日本語ネイティブレベル

・英語は読み書きレベル(製品カタログなどが英語のため。翻訳ツールの利用可能)

・4大卒以上+職務経験2年以上(ビザ取得のため)

・現在中国での就業ビザをお持ちの方 

・カスタマーサービスの経験がある方 歓迎

・ホテル勤務等で接客経験がある方 歓迎

 

福利厚生など:

・ ビザ取得サポート有り(費用会社負担)

・ 医療保険有り

・ 健康診断有り

・ 有給休暇10日

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